Contacto y reclamaciones

Aquí encuentras nuestros datos de contacto y el formulario para presentar una reclamación.

Canales de contacto

Titular del servicio
ALP TRAINING — MIRTY&CO MEDIA - FZCO
Email
info@alptraining.online
Dirección para reclamaciones
IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, PO Box 342001, Dubai, United Arab Emirates
Domicilio social
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates

Procedimiento de reclamación

Puedes presentar una reclamación con el formulario de abajo o en los datos de contacto indicados. Cada reclamación recibe un código y un acuse de recibo por email, en soporte duradero. Respondemos por email en un plazo de 15 días desde la recepción.

Para un problema con una guía PDF comprada elige «Problema con un archivo PDF» e indica el ID del contrato: te proponemos primero la sustitución por una versión corregida; se mantienen los demás remedios de la garantía legal.

Resolución alternativa de litigios (ADR)

No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios (ADR). Se mantienen tus derechos de acudir a las autoridades competentes y a los tribunales.

Desistimiento y cancelación

Para desistir de un contrato no hace falta una reclamación: usa «Desistir del contrato aquí». La suscripción al área de vídeos puedes cancelarla en cualquier momento desde «Mis compras».

Solicitudes de privacidad

Para ejercer los derechos de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición y los demás derechos del RGPD) escribe a info@alptraining.online. Política de privacidad

Presenta una reclamación

Te enviamos aquí el acuse de recibo y la respuesta.
Tipo de reclamación
Tiene la forma ALP-XXXXXXXX: lo encuentras en la confirmación del pedido y en «Mis compras».
Como máximo 2000 caracteres. No incluyas datos de salud: no son necesarios para gestionar la reclamación. (0/2000)

Información básica sobre protección de datos

Responsable:
MIRTY&CO MEDIA - FZCO
Finalidad:
celebrar y ejecutar el contrato (pago, acceso, confirmación del pedido), prueba de la aceptación y seguridad.
Legitimación:
contrato; obligaciones legales (fiscales); interés legítimo (seguridad y prueba).
Destinatarios:
proveedores técnicos (Whop, Google, Brevo, Clerk, Netlify, Cloudflare), también fuera de la UE con garantías adecuadas.
Derechos:
acceso, rectificación, supresión, oposición y demás derechos del RGPD escribiendo a info@alptraining.online.